ちょっと興味ある分野。本を探してます。店長にはマーケティングと心理学を是非勉強してほしいなあとつくづく思いました。お客様相手の仕事ですが、手元足元だけではなく、総体的に考えて欲しいのと、パートさんたちとのコミュニケーションをもっと理論的に見てほしいということで、ちょっと進めたいですね。(^^ そこまではテリトリーじゃないと言われそうだが、店長らとどうつきあうかは、マネージャーとして個人的な問題。『一店長ごときが、こんなことはいえないし。。』という店長の言葉を聞いておもった感想です。店長だから言わないと本部は誰が理解するのかなあという私の素朴な気持ちです。
